自考专升本《导游业务》核心知识点笔记：旅游者的权益（中）

自考考试的备考要有方案。许多学科必须 大批量的时间段来记忆力，这对学员而言是挺大的工作压力。殊不知，如果我们挑选记忆力关键知识要点，工作量便会降低。下边是自考专升本《导游业务》关键知识要点手记：游客的利益（中）。

一、自主权

1、自主权的定义

自主权就是指游客在选购、应用旅游管理商品或是接收业务时，对旅游管理商品或是业务的具体情况的自主权。游人有权利规定旅游社给予相关材料。

2、维护自主权

度假旅游经营人应该向消费者给予真正的旅行消費信息内容，不可开展虚假性的虚假广告；给予的度假旅游服务理应实价，质价一致，不可开展价格欺诈；给予服务的，理应依照要求出示进货凭证和服务项目凭据。

二、决定权

1、独立决定权的定义

独立决定权就是指游客在选购或是接纳旅游管理时对产品或是接收服务项目的决定权。

2、独立决定权的內容

（1）有权利独立挑选给予旅游管理商品或是业务的经营人。

（2）她们有权利独立挑选旅游管理商品的种类或是服务项目方法，即游人有权利按照自身的经济发展水准、个人爱好开展挑选，度假旅游经营人不可以干预、强人所难。

（3）她们有权利选择能否选购一切类型的产品或接纳一切服务项目。游人的消费者行为和消費范畴不会受到一切层面的危害，由旅客自身决策，经营人不可干涉

（4）在挑选旅游管理商品或是接收业务时，有权利开展较为、辨别和挑选。例如，游人对好几家旅游社发布的欧洲游的价钱、路线、住宿标准、日数、就餐规范等完成相对比较和鉴别，挑选最满足的旅游商品。

三、正当竞争权

正当竞争权的定义与內容

（1）公平公正贸易权的定义

正当竞争权就是指游客在选购或接纳旅游管理商品时，得到品质保证、价格实惠、计量检定恰当等正当竞争标准的支配权，有权利回绝经营人的强制交易个人行为。

（2）正当竞争权的內容

①游人与经营人中间的买卖不会有威逼或岐视。

②买卖彼此以诚相待。貿易的結果，一方面能够 使游客参加休闲活动做到期望目地，而且物超所值，即所付款的费用与所获取的设备和业务的品质相符合；另一方面，度假旅游经营人的意义还可以完成。

③公平公正貿易的完成标准是保质保量、价格实惠、计量检定恰当、回绝强制交易。从总体上，游人有权利规定度假旅游经营人带来的旅游管理商品和服务项目不会有不科学风险性，合乎相关要求和规范；价钱理应大概等同于对应的设备和服务项目；游人能够 回绝违反她们意向的买卖。这种标准合乎公平、自行、等额的有偿服务、公平公正、诚实信用原则等销售市场买卖的基本准则，是对游人合法权利的合理维护。

④度假旅游经营人与游客签合同，理应遵循销售市场买卖的基本准则，游客有权利享有合同条款的服务项目。