自考复习干货：《国际市场营销学》重点内容！

2021-10-06 11:25

一、服务营销策略简述

服务项目是一方可以向另一方给予的、大部分无形中的一切主题活动或工作，其結果并不会造成一切使用权的产生。服务项目具备无形性、不可缺少性、差异和容易消退性等特点。服务项目能够分成服务项目商品和作用服务项目二种种类。服务项目商品就是指服务业的公司为消费者打造和保证的关键权益，即无形中的服务项目，如度假旅游、金融业、商业服务零售、运送和餐饮经营等。作用服务项目指的是在实体商品的售卖流程中，公司为推动实体商品的市场销售而给予的附加服务项目。服务营销策略还可以分成2个层面，即服务项目产品营销策略和客户服务。

二、国际性服务营销策略的含意

(1)国际性服务项目营销的定义和特点。国际性服务营销策略就是指公司在一国之上从业服务项目商品的运营和市场销售，是公司在国际性消费市场上进行的活动营销，就是以达到世界顾客的服务项目消费市场为总体目标，在世界市场上，对服务项目商品的艺术创意、标价、营销、分销商，及其对业务工作人员、服务项目全过程和服务项目有形化展现等开展规划和执行主题活动全过程。服务营销策略所具备的基本特征有：

A)服务营销策略自然环境的差异。

B)服务营销策略工作中的多元性。

C)服务营销策略全过程的风险。

D)服务营销策略主题活动的难度很大性。

(2)国际性服务营销策略的归类。依据服务项目主要的影响力，能够讲国际性服务项目区分为三个种类：即根据人的服务项目(如诊疗、餐饮经营等)、根据物的服务项目(如货运物流、仓储租赁等)和根据消息的服务项目(如金融业、公司咨询等)。

三、国际性国际服务贸易的含意

(1)国际服务贸易的界定：“国际服务贸易”一词早出現在1971年经济合作组织(OECD)的一份汇报中。英国《1974年贸易法》初次采用了“全球国际服务贸易”的定义。1994年的《服务贸易总协定》(GATS)对国际服务贸易的概念为权威性：就是指一国人力资本向另一国顾客保证业务并得到外汇交易的交易方式，实际包含四种方式：一不是涉及到工作人员、资产和物品的挪动，以正中间媒体方法保证业务的非法入境付款，如电信业务;二是一国顾客到其他国家地区公开的海外消費，如商务旅游、国外留学和就诊等;三是到别国创建商业组织，并在本地给予业务的商业服务存有，如到海外开设零售店铺、金融机构和车险公司等;四是以委托人的方式到其他国家给予业务的普通合伙人流动性。

(2)国际服务贸易的归类。

A)按资金投入规模经济的集中水平归类。可划分为专业知识技术性密集式、劳动密集和外部规模经济。

B)按服务业标准分类。可分成运送、度假旅游、别的三个大类。

(3)国际性服务营销策略和国际性国际服务贸易的关联和区别。

A)其关键联络是：最先，国际性服务营销策略和国际性国际服务贸易全是以获得盈利为目地二开展的超越国境线的企业运营主题活动，二者都以隐形的业务或是輔助有形化的产品服务项目为买卖目标。前面一种的快速发展对后面一种有推进功效，而后面一种又反之推动前面一种的发展趋势。

B)其差别关键表现在：

1)主体不一样。

2)主题活动的信息不一样。

3)科学研究的范围不一样。

四、国际性服务营销策略的限定

(1)文化艺术限定。人类学家汇总文化艺术有三个特点：文化艺术的习得性、文化艺术的本质一致性及文化的潜意识性。文化艺术限定功效表现在以下几个方面：

A)挑选市场定位的限定。